4,9 
SI
Pogosta vprašanja in kontakt
Zbrali smo odgovore na vprašanja, ki nam jih kupci zastavljajo najpogosteje. Če odgovora ne najdete, nam pišite prek obrazca na dnu strani ali na plotbase@plotbase.si.
Koliko stane dostava?
Dostava s kurirjem stane 12,20 € z DDV. Pri naročilu nad 42,00 € brez DDV (51,24 € z DDV) je dostava brezplačna. Točno ceno dostave vidite v košarici še pred oddajo naročila. Več na strani Plačilo in dostava.
Kam dostavljate?
Dostavljamo po vsej Sloveniji, s kurirjem na naslov, ki ga navedete v naročilu. Osebni prevzem ni mogoč.
Kdaj bo naročilo dostavljeno?
Datum odpreme vidite pri izdelku še pred naročilom in je zavezujoč: do tega dne izdelek izdelamo in ga predamo prevozniku. Čas izdelave se šteje od prejema pravilno pripravljenih datotek za tisk ali od potrditve grafičnega osnutka. Dostava s kurirjem nato običajno traja 3 delovne dni; vikendi in prazniki se ne štejejo. Datum dostave je predviden, ker dostavo izvede zunanji prevoznik.
Kako lahko plačam?
Plačate lahko s kartico prek spleta (VISA in Mastercard, plačilo obdeluje Stripe) ali z nakazilom vnaprej – podatke za nakazilo prejmete v e-pošti z naročilom. Plačilo po povzetju ni mogoče.
Kako pripravim datoteke za tisk?
Datoteke naložite ob naročilu izdelka. Tiskovne podatke priporočamo oddati v formatu PDF v velikosti, ki jo naročate. Pri izdelkih, kjer je na voljo preverjanje tiskovnih podatkov, vam rezultat pokažemo takoj po nalaganju datoteke. Če ste v dvomih, nam pišite na plotbase@plotbase.si še pred naročilom.
Nimam grafike – mi lahko pomagate?
Da. Naložite svoje podlage (logotip, besedilo, fotografije) in v opombo k naročilu napišite svoje želje – grafično zasnovo pripravi naš oblikovalec. Morebitno ceno storitve vidite pred oddajo naročila. Čas izdelave začne teči, ko osnutek potrdite.
Ali izdate račun? Kako je z DDV za podjetja?
Za vsako naročilo izdamo račun. Pri prodaji potrošnikom v Sloveniji obračunamo slovenski DDV v sistemu OSS (One Stop Shop). Podjetjem z veljavno identifikacijsko številko za DDV, potrjeno v sistemu VIES, DDV ne zaračunamo (dobava blaga znotraj EU); davek obračunate sami v svoji državi. Številko za DDV vnesite ob naročilu.
Kaj storim, če pošiljka prispe poškodovana ali tisk ni v redu?
Pošiljko fotografirajte in nam fotografije z opisom pošljite na plotbase@plotbase.si v 24 urah od prevzema. Če je embalaža vidno poškodovana, pri prevozniku zapišite »PREVZETO S PRIDRŽKOM«. Vse pošiljke so zavarovane. Ob upravičeni reklamaciji kakovosti tiska naročilo natisnemo znova ali vrnemo denar (velja za naročila do 200 € z DDV). Postopek in obrazec najdete na strani Reklamacije, več pa na strani 100 % garancija zadovoljstva.
Ali lahko odstopim od pogodbe?
Kot potrošnik lahko v 14 dneh odstopite od pogodbe pri blagu s kataloškim motivom ali kataloško mero in pri blagu brez tiska. Pri izdelkih, izdelanih po vaših specifikacijah (lastna datoteka, fotografija, besedilo ali lastne mere), zakonske pravice do odstopa ni. Presoja se vsak artikel posebej. Odstopite lahko prek spleta na strani Odstop od pogodbe.
Ali tiskate tudi za podjetja in agencije?
Da. Za podjetja iz izbranih panog imamo B2B program z veleprodajnimi cenami. Pogoje in postopek registracije najdete na strani B2B program.
Niste našli odgovora?
Pišite nam prek spodnjega obrazca ali na plotbase@plotbase.si. Podatke o podjetju najdete na strani Kontakt.